多种联系方式：快速找到对应渠道

为了提升找sf玩家的沟通效率，我们按业务类型设置了不同的联系渠道。普通玩家咨询开服信息、举报死服、反馈版本描述不符，请优先使用在线客服或玩家反馈邮箱；开服团队合作、发布新开传奇私服、申请信用分查询，请使用商务合作邮箱；如果涉及账号安全、隐私数据、侵权投诉，请使用法务与隐私邮箱。以下信息块中的电话、地址为平台办公与客服占位信息，具体以站内最新公告为准。

工作时间与服务承诺

在线客服的工作时间为每天 9:00~23:00（含节假日），其中 9:00~18:00 为人工高峰时段，平均响应时间 4 分钟；18:00~23:00 为值班时段，平均响应时间 12 分钟。邮件渠道 7×24 小时接收，玩家反馈类邮件承诺 24 小时内回复，商务合作类邮件承诺工作日 12 小时内回复，隐私与法务类邮件承诺 3 个工作日内回复。

我们的服务承诺包括：第一，所有死服举报在 2 小时内完成核实，核实通过后立即下架并计入信用分；第二，所有版本描述不符的反馈在 24 小时内完成抽样复核，确认后对该服标记“描述不符”并降低排序权重；第三，所有涉及个人数据的查询、修改、删除请求，在验证身份后 7 个工作日内完成处理；第四，客服不会以任何理由索要玩家的游戏账号密码或支付密码。

提示：站内客服不会主动私聊玩家索要账号信息。如遇到冒充本站客服的账号，请通过 [email protected] 举报。

各部门/业务线联系指引

为了减少转接环节，请根据你的具体需求选择对应部门。以下是主要业务线的职责范围和联系入口。

内容审核部

负责传奇私服收录审核、开服时间核验、版本标签核对、死服下架。如果你发现某个服的开服时间与站内显示不符，或版本类型标错（例如把合击标成单职业），请通过在线客服或 [email protected] 反馈，并附上截图和服务器名称。

商务合作部

负责开服团队入驻、单职业传奇私服新开发布合作、信用分查询、广告位洽谈。新开服团队首次合作需提供：开服计划表、版本介绍、回收比例说明、客服联系方式。审核通过后，普通发布免费，置顶推荐按位置和时长计费。合作邮箱：[email protected]。

技术支持部

负责开服助手的下载、安装、提醒推送、版本对比工具的技术问题。如果你遇到客户端闪退、通知不推送、对比数据加载失败等问题，请提供：设备型号、系统版本、客户端版本号、问题截图。技术类问题建议直接通过在线客服提交，以便快速定位。

隐私与法务部

负责个人信息查询/修改/删除、侵权投诉、法律文书接收。涉及个人数据的请求，需提供账号注册手机号或邮箱进行身份验证。隐私邮箱：[email protected]。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交一个新的传奇私服开服信息？

请将开服计划表、版本类型、开服时间、爆率区间、回收比例、客服联系方式发送至 [email protected]。审核周期通常为 1 个工作日。首次合作需额外提供开服团队的历史开服记录，以便建立信用分档案。

Q2：举报死服后多久能收到反馈？

在线客服渠道的举报通常在 2 小时内核实；邮件渠道的举报在 24 小时内核实。核实通过后，该服会从新开列表下架，举报人获得积分奖励。如果同一开服团队连续被举报，信用分会累计扣减。

Q3：开服助手的提醒不推送怎么办？

请依次检查：系统通知权限是否开启、应用是否被电池优化限制、免费版提醒额度是否用完。如果以上均正常，请通过在线客服提供设备型号和系统版本，技术团队会在 1 个工作日内排查。

Q4：如何查询某个开服团队的信用分？

目前信用分查询面向合作团队和高级版/团队版用户开放。你可以在开服助手“我的-信用分查询”中输入团队名称或客服QQ，查看其历史开服次数、关服率、玩家投诉率。普通玩家如需查询，可通过在线客服提交申请。

Q5：站内信息有误，如何申请更正？

请通过 [email protected] 提交更正申请，注明服务器名称、错误项、正确信息，并附上截图或开服团队公告。内容审核部会在 24 小时内复核，确认后更新信息并记录。